Polityka prywatności

1. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych jest Biuro Ubezpieczeń E.L.M. Ciążyńskie, adres: ul. Wojska Polskiego 63, 97-300 Piotrków Trybunalski.

Kontakt: elmciazynskie@onet.pl, tel. 607-048-866.

2. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytań i podjęcie działań przed zawarciem umowy
• Realizacja obowiązków prawnych pośrednika ubezpieczeniowego

Podstawy prawne przetwarzania:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — obsługa i obrona roszczeń

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

3. Kategorie danych i źródło

Formularze publiczne zbierają dane identyfikacyjne i kontaktowe podane bezpośrednio przez użytkownika oraz treść zapytania. Przy dalszej obsłudze polisy zakres może objąć dane konieczne do analizy potrzeb, przygotowania oferty, zawarcia i obsługi umowy. Nie należy wpisywać danych wrażliwych ani numerów dokumentów w otwartym czacie.

4. Odbiorcy danych

• Zakłady ubezpieczeń właściwe dla przygotowywanej lub obsługiwanej umowy
• Dostawcy hostingu, poczty i systemów IT działający na zlecenie administratora

5. Asystent AI i transfery międzynarodowe

Asystent AI generuje automatyczne odpowiedzi informacyjne i nie zastępuje analizy potrzeb ani decyzji uprawnionego pracownika. Dostawca technologii: OpenRouter.

Treść rozmowy może być przekazywana do OpenRouter oraz dostawcy wybranego modelu AI w celu wygenerowania odpowiedzi.

Włączenie czatu AI może wiązać się z przetwarzaniem danych przez dostawcę spoza EOG; zakres i podstawę transferu administrator musi zweryfikować przed uruchomieniem usługi.

6. Okres przechowywania

• Zapytania bez zawartej umowy: zgodnie z okresem skonfigurowanym przez administratora i nie dłużej niż jest to niezbędne do celu
• Dane związane z umową i obowiązkami prawnymi: przez okres wynikający z właściwych przepisów oraz przedawnienia roszczeń

7. Prawa osoby

Przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych i sprzeciwu — w zakresie wynikającym z RODO — oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli podstawą jest zgoda, przysługuje także prawo jej wycofania.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania. Zakres danych wymaganych przy zawieraniu umowy może wynikać z rodzaju produktu i obowiązujących przepisów.

9. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki niezbędne do działania i bezpieczeństwa. Narzędzia analityczne lub marketingowe wymagające zgody mogą być uruchamiane dopiero po wdrożeniu mechanizmu zarządzania zgodami i uzyskaniu właściwej zgody użytkownika.